安阳市钢城小学组织校本课题成果汇报
安阳市钢城小学组织校本课题成果汇报
安阳市钢城小学组织校本课题成果汇报牛师傅温情(wēnqíng)守护 托起百姓稳稳的幸福
——党建(dǎngjiàn)引领下郑州华润燃气服务的“高”质量与“暖”底色
在习近平总书记“以高质量发展和高效能治理奋力谱写(pǔxiě)中原大地推进中国式现代化新(xīn)篇章”的指引下，郑州华润(rùn)燃气党委将“两高四着力”重大工作要求转化(zhuǎnhuà)为服务民生(mínshēng)的生动实践。通过(tōngguò)构建党建引领下的“蜂巢型”网格化服务模式，公司党委以用户需求为导向，以“润燃牛师傅服务队”为先锋，积极探索“党建+民生”融合(rónghé)发展新路径，织就一张覆盖全城的“安全网”与“暖心网”，让党旗在基层一线高高飘扬。
暖动力：党建引领“蜂巢型”网格化服务模式优势(yōushì)凸显
6月18日，郑州高新区西连河小区，郑州华润燃气承办的郑州市2025年度(niándù)居民户内(hùnèi)燃气泄漏应急处置演练在这里紧张展开。演练现场，郑州华润燃气接报险后(xiǎnhòu)迅速启动应急预案(yùàn)，联合消防(xiāofáng)、医疗、街道办组成应急救援体系，其中，客服中心网格员5分钟内抵达现场切断立管阀门，为群众生命和财产安全赢得时间。
桐柏路88号院(hàoyuàn)通气点火合影
像这样的网格(wǎnggé)员，郑州华润燃气总计有598名，组成了“35个安抄+35个抢维+5个专属”网格，并成立18个“蜂巢型”党群(dǎngqún)联合小组，实现政企网格高效联动(liándòng)。
“人到网格(wǎnggé)去、事在网格办、难在网格解(jiě)、情在网格结，积极践行(jiànxíng)社会责任、服务百姓民生。”郑州华润燃气(ránqì)股份有限公司党委书记(dǎngwěishūjì)、总经理蒋映晖表示，郑州华润燃气股份有限公司党委致力于建设一种“既有力度又有温度，既讲效率又讲质量”的(de)“蜂巢型”网格化服务模式，通过“定位筑巢、联通育巢、拓展强巢”三步走，形成紧密高效、精准服务的网格管理体系。
金杯银杯不如老百姓的(de)口碑，郑州华润燃气党委在推行“蜂巢型(xíng)”网格化服务后优势凸显，客户满意度较往年提升7个百分点。
暖心事：老小区更新治理 适老化改造增添民生温度(wēndù)
“燃气通了，心更暖了！”家住桐柏路88号院的王女士，看着燃起的蓝色(lánsè)火苗，心里一块大石头终于落了地，这座30多年老院落的76户居民彻底告别(gàobié)“扛罐(guàn)上楼”历史。
亲历呼吁多年加装天然气的王女士切身体会到此事的不易(bùyì)。这座房龄(fánglíng)超30年的老旧小区，曾因房屋结构改造以及(yǐjí)小区加装意愿不统一，居民用气需求长期悬而未决。
桐柏路88号院(hàoyuàn)通气点火
近年来，郑州华润燃气党委将老旧小区加装天然气纳入“我为群众办实事”攻坚清单(qīngdān)，创新构建“三位一体”推进机制，以“党建(dǎngjiàn)+项目”为纽带，联合街道社区、城管部门组建(zǔjiàn)专项攻坚组。
在这场与时光赛跑的民生工程中，政企联动的“气源直通(zhítōng)”机制破解了“十纵十横”主干道(zhǔgàndào)的施工难题，无边界协调体系创造了老旧(lǎojiù)小区改造的“郑州速度”。
自2024年(nián)至今，老旧小区加装天然气(tiānránqì)工程已惠及近6000户居民；与此同时，郑州华润燃气党委还在积极推动(tuīdòng)燃气老旧管网的改造。
老旧管网(guǎnwǎng)攻坚战不仅是技术突破的试验场，更是(gèngshì)民生情怀的试金石。为积极推动燃气老旧管网改造，郑州华润(huárùn)燃气党委充分发挥“蜂巢型”网格化服务模式的优势，形成后台岗位围绕网格需求“点对点”提供(tígōng)支持、快速衔接用户需求与内部解决方案的“温度蜂巢”机制，有效提升服务温度与质量(zhìliàng)。
截至2024年底，郑州市已(yǐ)完成庭院老旧燃气管(ránqìguǎn)网改造447公里，今年计划完成60余公里。改造后的管道采用(cǎiyòng)新型PE材料，设计寿命达50年，耐腐蚀、易维护。
从“老旧小区加装(jiāzhuāng)天然气”再到“老旧小区燃气管网改造”，郑州华润(huárùn)燃气党委始终坚守安全发展的底线，通过党建引领、政企协同、技术革新，实现了“城市更新”与(yǔ)“民生温度”融合发展。
暖心人：“润燃牛(ránniú)师傅服务队”30年如一日关爱特殊群体
6月7日，网格员马肖婷在康复(kāngfù)中街16号院抄表，在经过一栋楼时，闻到疑似燃气味道，迅速排查后初步认定为有燃气泄漏且家中(jiāzhōng)无人，立即上报险情，抢险人员通过激光检漏仪检测(jiǎncè)，确认该户室内(shìnèi)燃气浓度已达1.5%的危险值，迅速疏散邻近居民，安全处置漏气，经多方联动(liándòng)，为96岁独居老人化解险情。
庭院老旧管网改造施工(shīgōng)
“多亏(duōkuī)了他们，不然真不敢想后果！”老人家属连连道谢，更是吓得一身(yīshēn)冷汗。
而对“润燃”牛师傅马肖婷来讲，这是职业(zhíyè)敏感，更是刻入骨子里(gǔzilǐ)的对独居老人的特殊关注。
郑州华润燃气“润燃牛师傅服务队”30年如一日，以(yǐ)“四个随手(suíshǒu)”守护独居老人：“随手修”为老年人免费调试灶具(zàojù)，年均服务超2万次，解决燃眉之急；“随手帮”主动代缴燃气费、更换(gēnghuàn)电池，让行动不便的老人省心省力；“随手捡”是网格员上门服务时顺手清理垃圾(lājī)，细微之处显温情；“随手联”则通过企业微信搭建(dājiàn)线上桥梁，专属燃气管家24小时在线，燃气问题随时解答，服务“不断线”。
“润燃牛师傅服务(fúwù)队”30年来坚守铸就党建服务品牌，从全国劳模牛志国到42支“润燃”牛师傅党员先锋队，再到“35个(gè)安抄+35个抢维+5个专属”党建“蜂巢型”网格化服务模式，党建引领下的“润燃牛师傅服务队”品牌始终(shǐzhōng)与民生需求同频(tóngpín)共振。
暖升级：从“燃气供应(gōngyìng)”到满足人民对美好生活的向往
5月23日，第35届华夏家(jiā)博会在郑州国际(guójì)会展中心开幕。郑州华润燃气以“智享安心厨·双补焕新家”为主题，携百尊厨电、燃气管道美装、安防(ānfáng)产品三大业务矩阵惊艳亮相，通过场景化体验、双重补贴政策及专业服务，为市民呈现一场安全与(yǔ)智能并重的厨房(chúfáng)升级盛宴。
在展会现场，一套隐藏式(yǐncángshì)燃气管道模型吸引了众多参观者的(de)目光。这是郑州华润燃气党委自主研发并获得9项专利的燃气管道美装工艺，让“户内燃气管道消失不见”，引领(yǐnlǐng)安全(ānquán)、美观、便捷的智慧厨居新生活。目前，该服务已覆盖全市170个小区，超9万郑州用户(yònghù)选择，提升了“居住美”。同时，积极响应(jījíxiǎngyìng)政策，参与“国补”并开展“以旧换新”活动。
在陇海西路352号，郑州首家高端体验店“百尊生活馆”已迎八方来客9个多月，该馆以Life+为(wèi)主题，构建“七大护法”守护美好生活，提供智能厨居一站式方案。馆内联合河南省农业(nóngyè)交通建设工会、郑州市(zhèngzhōushì)城管局(chéngguǎnjú)设立“爱心驿站”，融入社区，为市民提供温馨便捷的休息与服务空间，打造不一样(yīyàng)的“服务家”。
“十四五”以来，郑州华润燃气(ránqì)党委全面落实华润燃气“1+2+N”战略，始终(shǐzhōng)把人民群众对美好生活的向往作为追求(zhuīqiú)，赓续红色基因，孜孜不倦地守护着城市烟火气。目前，公司服务用户达(dá)360万户，综合服务业务拓展至厨电燃(chúdiànrán)热、安防、美装、生活快消品等领域，发展迅速。
安能量：科技赋能构建智慧化燃气(ránqì)安全防控体系
4月10日，在郑州市文澜街，4只名为“花呗”“猴子”“蒙多”“QQ”的燃气嗅探犬组成特殊“巡检队”，与(yǔ)巡检人员(rényuán)、无人机、检测车协同作业，首次完成“四位一体”管网检漏新模式实战演练(yǎnliàn)。
燃气(ránqì)管网是城市的生命线(shēngmìngxiàn)，承载着千家万户的安全与温暖。郑州华润燃气坚守“安全是燃气企业生存之(zhī)本”的价值观，锚定“超越零责任、追求零事故”目标，以保障城市燃气管网安全运行为核心目标，持续投入，通过智慧化在线监测(jiāncè)手段全面提升管网管理水平，创新推出“人+机+车+犬”四位一体管网检漏模式，配合智能(zhìnéng)压力监测、阀井传感等数字化系统，形成“生物预警—智能复核—工程(gōngchéng)修复”全链条(liàntiáo)闭环管理，构建智慧化燃气安全防控体系。
目前，郑州华润燃气构建“1+3+5”安全运营体系(tǐxì)，覆盖客户、管网、场站等全链条，近(jìn)五年，年均安全生产投入(tóurù)近2亿元。加速推进“互联网+燃气安全运营”，严密(yánmì)布局工程、管网、场站、客户端数字化防线。通过搭建应急调度指挥系统，构建“三高”区域安全监控预警平台，升级应用陀螺仪及(jí)北斗定位等智能装备，绘制“智慧燃气一张图”，逐步实现全业务链数字化管控。该公司智能化成熟度已达L3B级行业先进水平，为深化城市安全韧性(rènxìng)建设(jiànshè)提供有力支撑。
安速度：“10分钟(fēnzhōng)响应圈”筑牢安全防线
5月18日，朱屯仁和佳苑一用户(yònghù)电话报险称出门忘记关火，需要郑州华润燃气(ránqì)协助停气，8:48热线接警，热线快速传递险情工单，8:52抢险(qiǎngxiǎn)调度指挥中心根据情况判断为三级(sānjí)抢险，棉纺路客户服务中心抢险人员正在附近网格作业，接到险情通知后，随即出发赶赴现场(xiànchǎng)，不到9：00，抢险人员已到达现场，及时关闭控制阀门，暂停户内供气(gōngqì)。经检查，户内无燃气浓度，排除险情后逐步恢复供气。在不到10分钟的时间，网格作业的抢险人员已将一场可能(kěnéng)导致燃气事故的安全隐患(ānquányǐnhuàn)消弭于无形。
近年来，郑州华润燃气党委(dǎngwěi)通过(tōngguò)“35个(gè)安抄+35个抢维+5个专属”党建“蜂巢型”网格化服务模式打造“10分钟响应圈”，接到(jiēdào)用户(yònghù)报险后，一般预计能在30分钟内赶到现场。如果网格员恰好在用户小区附近，网格员还可实现10分钟内抵达现场，用速度赢得先机。
安防线：从“被动整改”到(dào)“主动清零”
6月20日晚上8时，万家灯火次第(cìdì)点亮，燃气网格员孙晓刚还在等待用户归家，上门安检(ānjiǎn)。
孙晓刚的“服务标杆”“标杆网格员”等荣誉证书摞成厚厚一沓，这不仅是对他工作的肯定，更是对他服务态度(fúwùtàidù)的最好注脚。他说：“用户的一句‘你来(lái)我就放心了(le)’，比任何奖状都让我骄傲。”
“润燃牛师傅服务队(fúwùduì)”入户安检
孙晓刚是郑州华润燃气500多名网格(wǎnggé)员的缩影。面对胶管老化、热水器(rèshuǐqì)超期等“老大难”问题，网格人员践行“润燃牛师傅(shīfù)服务队”“真诚到家服务、安全(ānquán)便捷守护”的品牌价值，创新形成“三步工作法”，即“高频上门、社区联动、技术赋能”。每次入户，网格人员都(dōu)要(yào)认真检查管道和(hé)附属设施、宣传安全用气常识，对能够立即整改的隐患现场及时纠正整改，对有整改难度的隐患和用户一起商量最优解；面对到访(dàofǎng)不遇，通过电话、短信、张贴告知单等方式通知用户，预约下次(xiàcì)安检时间。 同时，积极推广智能报警装置，实现“动态清零”。
此外(cǐwài)，在郑州市城管局指导下，郑州华润燃气强力推进(tuījìn)燃气安全(ānquán)排查整治，投入5.52亿元，打好安全装置加装、老旧管网改造三年“突击战”。2025年，郑州华润燃气党委将全面落实安全生产主体责任，纵深推进隐患排查整治与燃气管道安全专项(zhuānxiàng)治理行动，切实(qièshí)保障人民群众生命财产安全。
党建引领“燃气(ránqì)实践”的新探索
立足企业战略转型(zhuǎnxíng)，郑州华润燃气党委提前谋划，争当创新发展、攻坚克难的“拓荒牛”。通过党建引领(yǐnlǐng)创新发展，郑州华润燃气加快了能源(néngyuán)转型步伐。
6月27日，在航海东路车(chē)用能源(néngyuán)(néngyuán)站，不时有渣土车、冷链物流车、环卫车等前来加注氢气。“该加氢站是由原本的压缩天然气(tiānránqì)站改造而来，于2023年1月建成投运，设计规模为日加氢1000公斤，每天24小时有人值守。”能源站站长郑关朝介绍。
在国家和地方多重利好政策加持下，氢能源(néngyuán)进入高速成长期。航海(hánghǎi)东路车用能源站(zhàn)作为固定式标准化加氢站，不仅是郑州华润燃气向车用氢能业务转型迈出重要一步，也推动了其综合能源快速发展。
“双碳”目标实施以来，郑州华润燃气党委坚定不移(jiāndìngbùyí)走绿色发展(fāzhǎn)之路，积极探索(jījítànsuǒ)综合能源发展新路径。近年来，郑州华润燃气已开发投用(tóuyòng)光伏发电、燃气锅炉、加氢充电等多个新能源项目，实现从单一供气到综合能源供应的华丽转身，用一次次新尝试、一个个新项目书写着属于自己的民生(mínshēng)答卷。
目前，郑州华润(huárùn)燃气已实现对住宅、商业、工业、车辆(chēliàng)能源领域的全面覆盖。截至2024年底(niándǐ)，该公司年供气规模近17亿立方米，管理天然气民用户360万户、工商业用户超1.9万户，拥有天然气门站8座(zuò)、加气站6座、充电站7座、加氢站1座，投运光伏(guāngfú)5.56MW，高、中、低压燃气管网超1.2万公里。
蒋映晖表示：“公司党委始终坚持党建引领(yǐnlǐng)，坚定不移贯彻落实能源安全(néngyuánānquán)战略，立足‘大国民生’定位(dìngwèi)，持续创新基层治理(zhìlǐ)新模式，加强和创新社会治理，使基层治理既有力度又有温度，既讲效率又讲质量，推动(tuīdòng)公共服务从‘被动响应’到‘主动暖心’转变，为新时代‘枫桥经验’贡献燃气智慧。”
一面党旗(dǎngqí)，一张“网”，郑州(zhèngzhōu)华润燃气以“安全”守护万家灯火，用“暖心”服务点亮烟火人间，在高质量发展中书写了“国之大者”的(de)民生答卷。
展望未来(zhǎnwàngwèilái)，郑州华润燃气党委将(jiāng)坚持(jiānchí)走好绿色能源转型发展之路，立足于大国民生的广阔舞台，矢志不渝地坚持科技创新与数字赋能，不断深化城市安全韧性建设；积极响应国家“双碳”战略，全力(quánlì)推动绿色能源转型，实现高质量发展，为郑州打造中心城市、韧性城市贡献(gòngxiàn)智慧与力量。
本报记者 张华 通讯员 海涵 文(wén)/图
牛师傅温情(wēnqíng)守护 托起百姓稳稳的幸福
——党建(dǎngjiàn)引领下郑州华润燃气服务的“高”质量与“暖”底色
在习近平总书记“以高质量发展和高效能治理奋力谱写(pǔxiě)中原大地推进中国式现代化新(xīn)篇章”的指引下，郑州华润(rùn)燃气党委将“两高四着力”重大工作要求转化(zhuǎnhuà)为服务民生(mínshēng)的生动实践。通过(tōngguò)构建党建引领下的“蜂巢型”网格化服务模式，公司党委以用户需求为导向，以“润燃牛师傅服务队”为先锋，积极探索“党建+民生”融合(rónghé)发展新路径，织就一张覆盖全城的“安全网”与“暖心网”，让党旗在基层一线高高飘扬。
暖动力：党建引领“蜂巢型”网格化服务模式优势(yōushì)凸显
6月18日，郑州高新区西连河小区，郑州华润燃气承办的郑州市2025年度(niándù)居民户内(hùnèi)燃气泄漏应急处置演练在这里紧张展开。演练现场，郑州华润燃气接报险后(xiǎnhòu)迅速启动应急预案(yùàn)，联合消防(xiāofáng)、医疗、街道办组成应急救援体系，其中，客服中心网格员5分钟内抵达现场切断立管阀门，为群众生命和财产安全赢得时间。
桐柏路88号院(hàoyuàn)通气点火合影
像这样的网格(wǎnggé)员，郑州华润燃气总计有598名，组成了“35个安抄+35个抢维+5个专属”网格，并成立18个“蜂巢型”党群(dǎngqún)联合小组，实现政企网格高效联动(liándòng)。
“人到网格(wǎnggé)去、事在网格办、难在网格解(jiě)、情在网格结，积极践行(jiànxíng)社会责任、服务百姓民生。”郑州华润燃气(ránqì)股份有限公司党委书记(dǎngwěishūjì)、总经理蒋映晖表示，郑州华润燃气股份有限公司党委致力于建设一种“既有力度又有温度，既讲效率又讲质量”的(de)“蜂巢型”网格化服务模式，通过“定位筑巢、联通育巢、拓展强巢”三步走，形成紧密高效、精准服务的网格管理体系。
金杯银杯不如老百姓的(de)口碑，郑州华润燃气党委在推行“蜂巢型(xíng)”网格化服务后优势凸显，客户满意度较往年提升7个百分点。
暖心事：老小区更新治理 适老化改造增添民生温度(wēndù)
“燃气通了，心更暖了！”家住桐柏路88号院的王女士，看着燃起的蓝色(lánsè)火苗，心里一块大石头终于落了地，这座30多年老院落的76户居民彻底告别(gàobié)“扛罐(guàn)上楼”历史。
亲历呼吁多年加装天然气的王女士切身体会到此事的不易(bùyì)。这座房龄(fánglíng)超30年的老旧小区，曾因房屋结构改造以及(yǐjí)小区加装意愿不统一，居民用气需求长期悬而未决。
桐柏路88号院(hàoyuàn)通气点火
近年来，郑州华润燃气党委将老旧小区加装天然气纳入“我为群众办实事”攻坚清单(qīngdān)，创新构建“三位一体”推进机制，以“党建(dǎngjiàn)+项目”为纽带，联合街道社区、城管部门组建(zǔjiàn)专项攻坚组。
在这场与时光赛跑的民生工程中，政企联动的“气源直通(zhítōng)”机制破解了“十纵十横”主干道(zhǔgàndào)的施工难题，无边界协调体系创造了老旧(lǎojiù)小区改造的“郑州速度”。
自2024年(nián)至今，老旧小区加装天然气(tiānránqì)工程已惠及近6000户居民；与此同时，郑州华润燃气党委还在积极推动(tuīdòng)燃气老旧管网的改造。
老旧管网(guǎnwǎng)攻坚战不仅是技术突破的试验场，更是(gèngshì)民生情怀的试金石。为积极推动燃气老旧管网改造，郑州华润(huárùn)燃气党委充分发挥“蜂巢型”网格化服务模式的优势，形成后台岗位围绕网格需求“点对点”提供(tígōng)支持、快速衔接用户需求与内部解决方案的“温度蜂巢”机制，有效提升服务温度与质量(zhìliàng)。
截至2024年底，郑州市已(yǐ)完成庭院老旧燃气管(ránqìguǎn)网改造447公里，今年计划完成60余公里。改造后的管道采用(cǎiyòng)新型PE材料，设计寿命达50年，耐腐蚀、易维护。
从“老旧小区加装(jiāzhuāng)天然气”再到“老旧小区燃气管网改造”，郑州华润(huárùn)燃气党委始终坚守安全发展的底线，通过党建引领、政企协同、技术革新，实现了“城市更新”与(yǔ)“民生温度”融合发展。
暖心人：“润燃牛(ránniú)师傅服务队”30年如一日关爱特殊群体
6月7日，网格员马肖婷在康复(kāngfù)中街16号院抄表，在经过一栋楼时，闻到疑似燃气味道，迅速排查后初步认定为有燃气泄漏且家中(jiāzhōng)无人，立即上报险情，抢险人员通过激光检漏仪检测(jiǎncè)，确认该户室内(shìnèi)燃气浓度已达1.5%的危险值，迅速疏散邻近居民，安全处置漏气，经多方联动(liándòng)，为96岁独居老人化解险情。
庭院老旧管网改造施工(shīgōng)
“多亏(duōkuī)了他们，不然真不敢想后果！”老人家属连连道谢，更是吓得一身(yīshēn)冷汗。
而对“润燃”牛师傅马肖婷来讲，这是职业(zhíyè)敏感，更是刻入骨子里(gǔzilǐ)的对独居老人的特殊关注。
郑州华润燃气“润燃牛师傅服务队”30年如一日，以(yǐ)“四个随手(suíshǒu)”守护独居老人：“随手修”为老年人免费调试灶具(zàojù)，年均服务超2万次，解决燃眉之急；“随手帮”主动代缴燃气费、更换(gēnghuàn)电池，让行动不便的老人省心省力；“随手捡”是网格员上门服务时顺手清理垃圾(lājī)，细微之处显温情；“随手联”则通过企业微信搭建(dājiàn)线上桥梁，专属燃气管家24小时在线，燃气问题随时解答，服务“不断线”。
“润燃牛师傅服务(fúwù)队”30年来坚守铸就党建服务品牌，从全国劳模牛志国到42支“润燃”牛师傅党员先锋队，再到“35个(gè)安抄+35个抢维+5个专属”党建“蜂巢型”网格化服务模式，党建引领下的“润燃牛师傅服务队”品牌始终(shǐzhōng)与民生需求同频(tóngpín)共振。
暖升级：从“燃气供应(gōngyìng)”到满足人民对美好生活的向往
5月23日，第35届华夏家(jiā)博会在郑州国际(guójì)会展中心开幕。郑州华润燃气以“智享安心厨·双补焕新家”为主题，携百尊厨电、燃气管道美装、安防(ānfáng)产品三大业务矩阵惊艳亮相，通过场景化体验、双重补贴政策及专业服务，为市民呈现一场安全与(yǔ)智能并重的厨房(chúfáng)升级盛宴。
在展会现场，一套隐藏式(yǐncángshì)燃气管道模型吸引了众多参观者的(de)目光。这是郑州华润燃气党委自主研发并获得9项专利的燃气管道美装工艺，让“户内燃气管道消失不见”，引领(yǐnlǐng)安全(ānquán)、美观、便捷的智慧厨居新生活。目前，该服务已覆盖全市170个小区，超9万郑州用户(yònghù)选择，提升了“居住美”。同时，积极响应(jījíxiǎngyìng)政策，参与“国补”并开展“以旧换新”活动。
在陇海西路352号，郑州首家高端体验店“百尊生活馆”已迎八方来客9个多月，该馆以Life+为(wèi)主题，构建“七大护法”守护美好生活，提供智能厨居一站式方案。馆内联合河南省农业(nóngyè)交通建设工会、郑州市(zhèngzhōushì)城管局(chéngguǎnjú)设立“爱心驿站”，融入社区，为市民提供温馨便捷的休息与服务空间，打造不一样(yīyàng)的“服务家”。
“十四五”以来，郑州华润燃气(ránqì)党委全面落实华润燃气“1+2+N”战略，始终(shǐzhōng)把人民群众对美好生活的向往作为追求(zhuīqiú)，赓续红色基因，孜孜不倦地守护着城市烟火气。目前，公司服务用户达(dá)360万户，综合服务业务拓展至厨电燃(chúdiànrán)热、安防、美装、生活快消品等领域，发展迅速。
安能量：科技赋能构建智慧化燃气(ránqì)安全防控体系
4月10日，在郑州市文澜街，4只名为“花呗”“猴子”“蒙多”“QQ”的燃气嗅探犬组成特殊“巡检队”，与(yǔ)巡检人员(rényuán)、无人机、检测车协同作业，首次完成“四位一体”管网检漏新模式实战演练(yǎnliàn)。
燃气(ránqì)管网是城市的生命线(shēngmìngxiàn)，承载着千家万户的安全与温暖。郑州华润燃气坚守“安全是燃气企业生存之(zhī)本”的价值观，锚定“超越零责任、追求零事故”目标，以保障城市燃气管网安全运行为核心目标，持续投入，通过智慧化在线监测(jiāncè)手段全面提升管网管理水平，创新推出“人+机+车+犬”四位一体管网检漏模式，配合智能(zhìnéng)压力监测、阀井传感等数字化系统，形成“生物预警—智能复核—工程(gōngchéng)修复”全链条(liàntiáo)闭环管理，构建智慧化燃气安全防控体系。
目前，郑州华润燃气构建“1+3+5”安全运营体系(tǐxì)，覆盖客户、管网、场站等全链条，近(jìn)五年，年均安全生产投入(tóurù)近2亿元。加速推进“互联网+燃气安全运营”，严密(yánmì)布局工程、管网、场站、客户端数字化防线。通过搭建应急调度指挥系统，构建“三高”区域安全监控预警平台，升级应用陀螺仪及(jí)北斗定位等智能装备，绘制“智慧燃气一张图”，逐步实现全业务链数字化管控。该公司智能化成熟度已达L3B级行业先进水平，为深化城市安全韧性(rènxìng)建设(jiànshè)提供有力支撑。
安速度：“10分钟(fēnzhōng)响应圈”筑牢安全防线
5月18日，朱屯仁和佳苑一用户(yònghù)电话报险称出门忘记关火，需要郑州华润燃气(ránqì)协助停气，8:48热线接警，热线快速传递险情工单，8:52抢险(qiǎngxiǎn)调度指挥中心根据情况判断为三级(sānjí)抢险，棉纺路客户服务中心抢险人员正在附近网格作业，接到险情通知后，随即出发赶赴现场(xiànchǎng)，不到9：00，抢险人员已到达现场，及时关闭控制阀门，暂停户内供气(gōngqì)。经检查，户内无燃气浓度，排除险情后逐步恢复供气。在不到10分钟的时间，网格作业的抢险人员已将一场可能(kěnéng)导致燃气事故的安全隐患(ānquányǐnhuàn)消弭于无形。
近年来，郑州华润燃气党委(dǎngwěi)通过(tōngguò)“35个(gè)安抄+35个抢维+5个专属”党建“蜂巢型”网格化服务模式打造“10分钟响应圈”，接到(jiēdào)用户(yònghù)报险后，一般预计能在30分钟内赶到现场。如果网格员恰好在用户小区附近，网格员还可实现10分钟内抵达现场，用速度赢得先机。
安防线：从“被动整改”到(dào)“主动清零”
6月20日晚上8时，万家灯火次第(cìdì)点亮，燃气网格员孙晓刚还在等待用户归家，上门安检(ānjiǎn)。
孙晓刚的“服务标杆”“标杆网格员”等荣誉证书摞成厚厚一沓，这不仅是对他工作的肯定，更是对他服务态度(fúwùtàidù)的最好注脚。他说：“用户的一句‘你来(lái)我就放心了(le)’，比任何奖状都让我骄傲。”
“润燃牛师傅服务队(fúwùduì)”入户安检
孙晓刚是郑州华润燃气500多名网格(wǎnggé)员的缩影。面对胶管老化、热水器(rèshuǐqì)超期等“老大难”问题，网格人员践行“润燃牛师傅(shīfù)服务队”“真诚到家服务、安全(ānquán)便捷守护”的品牌价值，创新形成“三步工作法”，即“高频上门、社区联动、技术赋能”。每次入户，网格人员都(dōu)要(yào)认真检查管道和(hé)附属设施、宣传安全用气常识，对能够立即整改的隐患现场及时纠正整改，对有整改难度的隐患和用户一起商量最优解；面对到访(dàofǎng)不遇，通过电话、短信、张贴告知单等方式通知用户，预约下次(xiàcì)安检时间。 同时，积极推广智能报警装置，实现“动态清零”。
此外(cǐwài)，在郑州市城管局指导下，郑州华润燃气强力推进(tuījìn)燃气安全(ānquán)排查整治，投入5.52亿元，打好安全装置加装、老旧管网改造三年“突击战”。2025年，郑州华润燃气党委将全面落实安全生产主体责任，纵深推进隐患排查整治与燃气管道安全专项(zhuānxiàng)治理行动，切实(qièshí)保障人民群众生命财产安全。
党建引领“燃气(ránqì)实践”的新探索
立足企业战略转型(zhuǎnxíng)，郑州华润燃气党委提前谋划，争当创新发展、攻坚克难的“拓荒牛”。通过党建引领(yǐnlǐng)创新发展，郑州华润燃气加快了能源(néngyuán)转型步伐。
6月27日，在航海东路车(chē)用能源(néngyuán)(néngyuán)站，不时有渣土车、冷链物流车、环卫车等前来加注氢气。“该加氢站是由原本的压缩天然气(tiānránqì)站改造而来，于2023年1月建成投运，设计规模为日加氢1000公斤，每天24小时有人值守。”能源站站长郑关朝介绍。
在国家和地方多重利好政策加持下，氢能源(néngyuán)进入高速成长期。航海(hánghǎi)东路车用能源站(zhàn)作为固定式标准化加氢站，不仅是郑州华润燃气向车用氢能业务转型迈出重要一步，也推动了其综合能源快速发展。
“双碳”目标实施以来，郑州华润燃气党委坚定不移(jiāndìngbùyí)走绿色发展(fāzhǎn)之路，积极探索(jījítànsuǒ)综合能源发展新路径。近年来，郑州华润燃气已开发投用(tóuyòng)光伏发电、燃气锅炉、加氢充电等多个新能源项目，实现从单一供气到综合能源供应的华丽转身，用一次次新尝试、一个个新项目书写着属于自己的民生(mínshēng)答卷。
目前，郑州华润(huárùn)燃气已实现对住宅、商业、工业、车辆(chēliàng)能源领域的全面覆盖。截至2024年底(niándǐ)，该公司年供气规模近17亿立方米，管理天然气民用户360万户、工商业用户超1.9万户，拥有天然气门站8座(zuò)、加气站6座、充电站7座、加氢站1座，投运光伏(guāngfú)5.56MW，高、中、低压燃气管网超1.2万公里。
蒋映晖表示：“公司党委始终坚持党建引领(yǐnlǐng)，坚定不移贯彻落实能源安全(néngyuánānquán)战略，立足‘大国民生’定位(dìngwèi)，持续创新基层治理(zhìlǐ)新模式，加强和创新社会治理，使基层治理既有力度又有温度，既讲效率又讲质量，推动(tuīdòng)公共服务从‘被动响应’到‘主动暖心’转变，为新时代‘枫桥经验’贡献燃气智慧。”
一面党旗(dǎngqí)，一张“网”，郑州(zhèngzhōu)华润燃气以“安全”守护万家灯火，用“暖心”服务点亮烟火人间，在高质量发展中书写了“国之大者”的(de)民生答卷。
展望未来(zhǎnwàngwèilái)，郑州华润燃气党委将(jiāng)坚持(jiānchí)走好绿色能源转型发展之路，立足于大国民生的广阔舞台，矢志不渝地坚持科技创新与数字赋能，不断深化城市安全韧性建设；积极响应国家“双碳”战略，全力(quánlì)推动绿色能源转型，实现高质量发展，为郑州打造中心城市、韧性城市贡献(gòngxiàn)智慧与力量。
本报记者 张华 通讯员 海涵 文(wén)/图
桐柏路88号院(hàoyuàn)通气点火合影
像这样的网格(wǎnggé)员，郑州华润燃气总计有598名，组成了“35个安抄+35个抢维+5个专属”网格，并成立18个“蜂巢型”党群(dǎngqún)联合小组，实现政企网格高效联动(liándòng)。
“人到网格(wǎnggé)去、事在网格办、难在网格解(jiě)、情在网格结，积极践行(jiànxíng)社会责任、服务百姓民生。”郑州华润燃气(ránqì)股份有限公司党委书记(dǎngwěishūjì)、总经理蒋映晖表示，郑州华润燃气股份有限公司党委致力于建设一种“既有力度又有温度，既讲效率又讲质量”的(de)“蜂巢型”网格化服务模式，通过“定位筑巢、联通育巢、拓展强巢”三步走，形成紧密高效、精准服务的网格管理体系。
金杯银杯不如老百姓的(de)口碑，郑州华润燃气党委在推行“蜂巢型(xíng)”网格化服务后优势凸显，客户满意度较往年提升7个百分点。
暖心事：老小区更新治理 适老化改造增添民生温度(wēndù)
“燃气通了，心更暖了！”家住桐柏路88号院的王女士，看着燃起的蓝色(lánsè)火苗，心里一块大石头终于落了地，这座30多年老院落的76户居民彻底告别(gàobié)“扛罐(guàn)上楼”历史。
亲历呼吁多年加装天然气的王女士切身体会到此事的不易(bùyì)。这座房龄(fánglíng)超30年的老旧小区，曾因房屋结构改造以及(yǐjí)小区加装意愿不统一，居民用气需求长期悬而未决。
桐柏路88号院(hàoyuàn)通气点火
近年来，郑州华润燃气党委将老旧小区加装天然气纳入“我为群众办实事”攻坚清单(qīngdān)，创新构建“三位一体”推进机制，以“党建(dǎngjiàn)+项目”为纽带，联合街道社区、城管部门组建(zǔjiàn)专项攻坚组。
在这场与时光赛跑的民生工程中，政企联动的“气源直通(zhítōng)”机制破解了“十纵十横”主干道(zhǔgàndào)的施工难题，无边界协调体系创造了老旧(lǎojiù)小区改造的“郑州速度”。
自2024年(nián)至今，老旧小区加装天然气(tiānránqì)工程已惠及近6000户居民；与此同时，郑州华润燃气党委还在积极推动(tuīdòng)燃气老旧管网的改造。
老旧管网(guǎnwǎng)攻坚战不仅是技术突破的试验场，更是(gèngshì)民生情怀的试金石。为积极推动燃气老旧管网改造，郑州华润(huárùn)燃气党委充分发挥“蜂巢型”网格化服务模式的优势，形成后台岗位围绕网格需求“点对点”提供(tígōng)支持、快速衔接用户需求与内部解决方案的“温度蜂巢”机制，有效提升服务温度与质量(zhìliàng)。
截至2024年底，郑州市已(yǐ)完成庭院老旧燃气管(ránqìguǎn)网改造447公里，今年计划完成60余公里。改造后的管道采用(cǎiyòng)新型PE材料，设计寿命达50年，耐腐蚀、易维护。
从“老旧小区加装(jiāzhuāng)天然气”再到“老旧小区燃气管网改造”，郑州华润(huárùn)燃气党委始终坚守安全发展的底线，通过党建引领、政企协同、技术革新，实现了“城市更新”与(yǔ)“民生温度”融合发展。
暖心人：“润燃牛(ránniú)师傅服务队”30年如一日关爱特殊群体
6月7日，网格员马肖婷在康复(kāngfù)中街16号院抄表，在经过一栋楼时，闻到疑似燃气味道，迅速排查后初步认定为有燃气泄漏且家中(jiāzhōng)无人，立即上报险情，抢险人员通过激光检漏仪检测(jiǎncè)，确认该户室内(shìnèi)燃气浓度已达1.5%的危险值，迅速疏散邻近居民，安全处置漏气，经多方联动(liándòng)，为96岁独居老人化解险情。
庭院老旧管网改造施工(shīgōng)
“多亏(duōkuī)了他们，不然真不敢想后果！”老人家属连连道谢，更是吓得一身(yīshēn)冷汗。
而对“润燃”牛师傅马肖婷来讲，这是职业(zhíyè)敏感，更是刻入骨子里(gǔzilǐ)的对独居老人的特殊关注。
郑州华润燃气“润燃牛师傅服务队”30年如一日，以(yǐ)“四个随手(suíshǒu)”守护独居老人：“随手修”为老年人免费调试灶具(zàojù)，年均服务超2万次，解决燃眉之急；“随手帮”主动代缴燃气费、更换(gēnghuàn)电池，让行动不便的老人省心省力；“随手捡”是网格员上门服务时顺手清理垃圾(lājī)，细微之处显温情；“随手联”则通过企业微信搭建(dājiàn)线上桥梁，专属燃气管家24小时在线，燃气问题随时解答，服务“不断线”。
“润燃牛师傅服务(fúwù)队”30年来坚守铸就党建服务品牌，从全国劳模牛志国到42支“润燃”牛师傅党员先锋队，再到“35个(gè)安抄+35个抢维+5个专属”党建“蜂巢型”网格化服务模式，党建引领下的“润燃牛师傅服务队”品牌始终(shǐzhōng)与民生需求同频(tóngpín)共振。
暖升级：从“燃气供应(gōngyìng)”到满足人民对美好生活的向往
5月23日，第35届华夏家(jiā)博会在郑州国际(guójì)会展中心开幕。郑州华润燃气以“智享安心厨·双补焕新家”为主题，携百尊厨电、燃气管道美装、安防(ānfáng)产品三大业务矩阵惊艳亮相，通过场景化体验、双重补贴政策及专业服务，为市民呈现一场安全与(yǔ)智能并重的厨房(chúfáng)升级盛宴。
在展会现场，一套隐藏式(yǐncángshì)燃气管道模型吸引了众多参观者的(de)目光。这是郑州华润燃气党委自主研发并获得9项专利的燃气管道美装工艺，让“户内燃气管道消失不见”，引领(yǐnlǐng)安全(ānquán)、美观、便捷的智慧厨居新生活。目前，该服务已覆盖全市170个小区，超9万郑州用户(yònghù)选择，提升了“居住美”。同时，积极响应(jījíxiǎngyìng)政策，参与“国补”并开展“以旧换新”活动。
在陇海西路352号，郑州首家高端体验店“百尊生活馆”已迎八方来客9个多月，该馆以Life+为(wèi)主题，构建“七大护法”守护美好生活，提供智能厨居一站式方案。馆内联合河南省农业(nóngyè)交通建设工会、郑州市(zhèngzhōushì)城管局(chéngguǎnjú)设立“爱心驿站”，融入社区，为市民提供温馨便捷的休息与服务空间，打造不一样(yīyàng)的“服务家”。
“十四五”以来，郑州华润燃气(ránqì)党委全面落实华润燃气“1+2+N”战略，始终(shǐzhōng)把人民群众对美好生活的向往作为追求(zhuīqiú)，赓续红色基因，孜孜不倦地守护着城市烟火气。目前，公司服务用户达(dá)360万户，综合服务业务拓展至厨电燃(chúdiànrán)热、安防、美装、生活快消品等领域，发展迅速。
安能量：科技赋能构建智慧化燃气(ránqì)安全防控体系
4月10日，在郑州市文澜街，4只名为“花呗”“猴子”“蒙多”“QQ”的燃气嗅探犬组成特殊“巡检队”，与(yǔ)巡检人员(rényuán)、无人机、检测车协同作业，首次完成“四位一体”管网检漏新模式实战演练(yǎnliàn)。
燃气(ránqì)管网是城市的生命线(shēngmìngxiàn)，承载着千家万户的安全与温暖。郑州华润燃气坚守“安全是燃气企业生存之(zhī)本”的价值观，锚定“超越零责任、追求零事故”目标，以保障城市燃气管网安全运行为核心目标，持续投入，通过智慧化在线监测(jiāncè)手段全面提升管网管理水平，创新推出“人+机+车+犬”四位一体管网检漏模式，配合智能(zhìnéng)压力监测、阀井传感等数字化系统，形成“生物预警—智能复核—工程(gōngchéng)修复”全链条(liàntiáo)闭环管理，构建智慧化燃气安全防控体系。
目前，郑州华润燃气构建“1+3+5”安全运营体系(tǐxì)，覆盖客户、管网、场站等全链条，近(jìn)五年，年均安全生产投入(tóurù)近2亿元。加速推进“互联网+燃气安全运营”，严密(yánmì)布局工程、管网、场站、客户端数字化防线。通过搭建应急调度指挥系统，构建“三高”区域安全监控预警平台，升级应用陀螺仪及(jí)北斗定位等智能装备，绘制“智慧燃气一张图”，逐步实现全业务链数字化管控。该公司智能化成熟度已达L3B级行业先进水平，为深化城市安全韧性(rènxìng)建设(jiànshè)提供有力支撑。
安速度：“10分钟(fēnzhōng)响应圈”筑牢安全防线
5月18日，朱屯仁和佳苑一用户(yònghù)电话报险称出门忘记关火，需要郑州华润燃气(ránqì)协助停气，8:48热线接警，热线快速传递险情工单，8:52抢险(qiǎngxiǎn)调度指挥中心根据情况判断为三级(sānjí)抢险，棉纺路客户服务中心抢险人员正在附近网格作业，接到险情通知后，随即出发赶赴现场(xiànchǎng)，不到9：00，抢险人员已到达现场，及时关闭控制阀门，暂停户内供气(gōngqì)。经检查，户内无燃气浓度，排除险情后逐步恢复供气。在不到10分钟的时间，网格作业的抢险人员已将一场可能(kěnéng)导致燃气事故的安全隐患(ānquányǐnhuàn)消弭于无形。
近年来，郑州华润燃气党委(dǎngwěi)通过(tōngguò)“35个(gè)安抄+35个抢维+5个专属”党建“蜂巢型”网格化服务模式打造“10分钟响应圈”，接到(jiēdào)用户(yònghù)报险后，一般预计能在30分钟内赶到现场。如果网格员恰好在用户小区附近，网格员还可实现10分钟内抵达现场，用速度赢得先机。
安防线：从“被动整改”到(dào)“主动清零”
6月20日晚上8时，万家灯火次第(cìdì)点亮，燃气网格员孙晓刚还在等待用户归家，上门安检(ānjiǎn)。
孙晓刚的“服务标杆”“标杆网格员”等荣誉证书摞成厚厚一沓，这不仅是对他工作的肯定，更是对他服务态度(fúwùtàidù)的最好注脚。他说：“用户的一句‘你来(lái)我就放心了(le)’，比任何奖状都让我骄傲。”
“润燃牛师傅服务队(fúwùduì)”入户安检
孙晓刚是郑州华润燃气500多名网格(wǎnggé)员的缩影。面对胶管老化、热水器(rèshuǐqì)超期等“老大难”问题，网格人员践行“润燃牛师傅(shīfù)服务队”“真诚到家服务、安全(ānquán)便捷守护”的品牌价值，创新形成“三步工作法”，即“高频上门、社区联动、技术赋能”。每次入户，网格人员都(dōu)要(yào)认真检查管道和(hé)附属设施、宣传安全用气常识，对能够立即整改的隐患现场及时纠正整改，对有整改难度的隐患和用户一起商量最优解；面对到访(dàofǎng)不遇，通过电话、短信、张贴告知单等方式通知用户，预约下次(xiàcì)安检时间。 同时，积极推广智能报警装置，实现“动态清零”。
此外(cǐwài)，在郑州市城管局指导下，郑州华润燃气强力推进(tuījìn)燃气安全(ānquán)排查整治，投入5.52亿元，打好安全装置加装、老旧管网改造三年“突击战”。2025年，郑州华润燃气党委将全面落实安全生产主体责任，纵深推进隐患排查整治与燃气管道安全专项(zhuānxiàng)治理行动，切实(qièshí)保障人民群众生命财产安全。
党建引领“燃气(ránqì)实践”的新探索
立足企业战略转型(zhuǎnxíng)，郑州华润燃气党委提前谋划，争当创新发展、攻坚克难的“拓荒牛”。通过党建引领(yǐnlǐng)创新发展，郑州华润燃气加快了能源(néngyuán)转型步伐。
6月27日，在航海东路车(chē)用能源(néngyuán)(néngyuán)站，不时有渣土车、冷链物流车、环卫车等前来加注氢气。“该加氢站是由原本的压缩天然气(tiānránqì)站改造而来，于2023年1月建成投运，设计规模为日加氢1000公斤，每天24小时有人值守。”能源站站长郑关朝介绍。
在国家和地方多重利好政策加持下，氢能源(néngyuán)进入高速成长期。航海(hánghǎi)东路车用能源站(zhàn)作为固定式标准化加氢站，不仅是郑州华润燃气向车用氢能业务转型迈出重要一步，也推动了其综合能源快速发展。
“双碳”目标实施以来，郑州华润燃气党委坚定不移(jiāndìngbùyí)走绿色发展(fāzhǎn)之路，积极探索(jījítànsuǒ)综合能源发展新路径。近年来，郑州华润燃气已开发投用(tóuyòng)光伏发电、燃气锅炉、加氢充电等多个新能源项目，实现从单一供气到综合能源供应的华丽转身，用一次次新尝试、一个个新项目书写着属于自己的民生(mínshēng)答卷。
目前，郑州华润(huárùn)燃气已实现对住宅、商业、工业、车辆(chēliàng)能源领域的全面覆盖。截至2024年底(niándǐ)，该公司年供气规模近17亿立方米，管理天然气民用户360万户、工商业用户超1.9万户，拥有天然气门站8座(zuò)、加气站6座、充电站7座、加氢站1座，投运光伏(guāngfú)5.56MW，高、中、低压燃气管网超1.2万公里。
蒋映晖表示：“公司党委始终坚持党建引领(yǐnlǐng)，坚定不移贯彻落实能源安全(néngyuánānquán)战略，立足‘大国民生’定位(dìngwèi)，持续创新基层治理(zhìlǐ)新模式，加强和创新社会治理，使基层治理既有力度又有温度，既讲效率又讲质量，推动(tuīdòng)公共服务从‘被动响应’到‘主动暖心’转变，为新时代‘枫桥经验’贡献燃气智慧。”
一面党旗(dǎngqí)，一张“网”，郑州(zhèngzhōu)华润燃气以“安全”守护万家灯火，用“暖心”服务点亮烟火人间，在高质量发展中书写了“国之大者”的(de)民生答卷。
展望未来(zhǎnwàngwèilái)，郑州华润燃气党委将(jiāng)坚持(jiānchí)走好绿色能源转型发展之路，立足于大国民生的广阔舞台，矢志不渝地坚持科技创新与数字赋能，不断深化城市安全韧性建设；积极响应国家“双碳”战略，全力(quánlì)推动绿色能源转型，实现高质量发展，为郑州打造中心城市、韧性城市贡献(gòngxiàn)智慧与力量。
本报记者 张华 通讯员 海涵 文(wén)/图
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