邵阳市大祥区：护航旅游行业健康发展

近日，湖南省邵阳市大祥区(dàxiángqū)文旅广体行业(hángyè)安全生产暨旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中整治工作会议召开，为规范旅游市场秩序，推动旅游行业高质量发展，大祥区聚焦(jùjiāo)“导游乱象、强制消费”等突出问题，全面(quánmiàn)开展专项整治行动。通过坚持案件查办与问题整改一体推进，严格落实“省级(jí)督办、市县（区）级整治、社会监督”工作原则，因地制宜精准施策，全力严查责任(zérèn)、作风和腐败问题，切实为游客营造(yíngzào)安全、放心的旅游环境。 会议(huìyì)现场（余飞 摄） 此次整治行动明确严厉打击无证经营行为，严查未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证从事导游活动等违法违规行为；坚决遏制强迫购物现象，对以言语(yányǔ)诱导、威胁、虚假承诺甚至辱骂等方式，强迫游客(yóukè)购买自费项目或参与购物活动的行为 “零容忍”；着力规范合同(hétóng)签订(qiāndìng)，重点整治合同行程(xíngchéng)与实际不符、价目不明确及通过条款暗示消费(xiāofèi)等违规操作；严肃查处虚假宣传，打击旅行社和(hé)导游在广告中夸大服务内容、虚假承诺行程安排等误导消费者的行为。 为确保(quèbǎo)整治工作(gōngzuò)高效推进，大祥区专门(zhuānmén)成立导游乱象、强制消费整治工作专班，并实施(shíshī)多项有力举措。一方面主动对接省市文旅部门，对今年以来辖区内旅游投诉进行 “回头看”，重点排查不合理低价游、虚假宣传、消费陷阱、诱导或强制消费等问题。针对(zhēnduì)新发现(fāxiàn)线索，第一时间提请上级文旅主管部门介入调查，并及时反馈查办进展，做到线索 “件件有落实”。 另一方面，通过实地走访辖区旅行社(lǚxíngshè)和导游群体，深入普及《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法规知识，着重强调规范经营(jīngyíng)、诚信(chéngxìn)服务的(de)行业准则，引导从业者自觉(zìjué)抵制不正之风。同时，建立奖惩机制，对违法违纪的旅行社及导游依法依规处理并实施联合惩戒；对表现优异、口碑良好的市场主体，在信用(xìnyòng)评价、政策扶持和资金支持等方面给予倾斜。 该区设立旅游投诉热线、邮箱等多渠道举报平台，并安排专人值守，确保游客(yóukè)投诉 “有诉(yǒusù)必应”。对涉及导游乱象、强制消费的(de)投诉，做到快速响应、高效调查、妥善解决，切实维护游客合法权益。 “整治导游乱象不仅是净化市场，更是为优质企业腾空间、创机遇。”大祥区(dàxiángqū)文旅部门负责人表示，随着专项整治行动的持续(chíxù)推进，旅游市场秩序显著改善，营商环境不断升级，将吸引更多优质文旅项目和企业落地，进一步擦亮大祥区旅游品牌，助力大祥区文旅产业迈向高质量发展(fāzhǎn)新台阶(xīntáijiē)，为游客(yóukè)带来更优质的旅游体验。（余飞） 更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网(yāngguǎngwǎng)”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本(běn)文章版权归属(guīshǔ)央广网所有，未经授权不(bù)得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们(wǒmen)将追究责任。