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台前县:助力营商环境再优化

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台前县:助力营商环境再优化

台前县:助力营商环境再优化

大象新闻记者 张松涛 通讯员 王传帅(wángchuánshuài) 孙晓琳

今年以来,台前县(táiqiánxiàn)积极发挥12345政务(zhèngwù)服务便民热线为民办事和民生基站作用,持续提升便企利企服务水平,切实解决企业群众急难愁盼问题,着力提升营商环境软实力(shílì)。

高站位(zhànwèi)部署(bùshǔ),工作(gōngzuò)机制有深度。台前(táiqián)县委、县政府(xiànzhèngfǔ)高度重视(gāodùzhòngshì)热线工单办理工作,县委主要领导亲自安排部署,指明“专项深办”工作思路和方向;县级领导靠前推动,将热线工单办理工作列为县政府常务会议常设(chángshè)议题,每月调度工作进展,专题研究解决未办结工单,明确责任归属,为建立“专项深办”工作机制提供先决条件;各承办单位进一步完善诉求办理机制,推进“同题共答”,实现“接诉即办”,切实提升(tíshēng)社会治理效能和群众满意度。今年以来,我县共受理热线工单3048件,办结率100%,群众满意率99.8%。

高要求推动,工作推进有尺度。聚焦“目标、时间(shíjiān)、结果”三个(gè)导向,积极探索“1+2+N”工作推进机制。围绕1项工作制度强(qiáng)引领,研究(yánjiū)出台《进一步(jìnyíbù)加强(jiāqiáng)12345政务服务便民热线工作的意见》,细化签收、办理、答复等各环节工作要求,强化组织保障。突出2类责任要求夯基石,坚持“属地管理优先”和“首接负责制”要求,明确(míngquè)各承办单位职责分工(fēngōng)。预判“N”个一类事全闭环,坚持“过程管控”与“结果导向”相结合,加强跟踪问效,与纪检、督查、宣传等部门加强联动(liándòng),实现“线上交办、灵活督办、回访复核”闭环处置,助推政府与群众深度融合,同频同振。

高效能研判,工作(gōngzuò)提升有精度。热线(rèxiàn)办理工作常态化落实“日监测、周分析、月(yuè)汇报、季(jì)总结”工作制度,深挖细用热线数据,开展调查分析研判,找准城市治理、民生保障、物业管理等堵点痛点(tòngdiǎn)问题,主动向前“多走一步”,实现从“被动解决”向“主动发现”转变,为科学决策、改进工作提供精准依据。

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